Política de Garantia

Para pedidos adquiridos em nosso site:

Atualmente, todas as solicitações de garantia e devolução são tratadas oficialmente por e-mail para que a documentação adequada possa ser arquivada. Observe que todas as solicitações de garantia e devolução estarão sujeitas à análise de nossa equipe. Informações adicionais podem ser necessárias para aprovar ou rejeitar sua solicitação.

POLÍTICAS E PROCEDIMENTOS DE DEVOLUÇÃO/TROCA

A Nank oferece um período de devolução sem perguntas de 30 dias a partir da data da sua compra (ou da data de envio de itens pré-encomendados) e um período de garantia de até 1 ano .

Atualmente, aceitamos apenas devoluções e trocas de itens adquiridos em nosso site. Para garantir que sua solicitação de devolução/troca seja aprovada, certifique-se de que os fones de ouvido estejam novos ou em boas condições e não tenham sido danificados por uso ou negligência. Solicitaremos que você devolva os fones de ouvido com todos os acessórios incluídos e na embalagem original.

Iniciando uma devolução ou troca

Para iniciar uma solicitação de devolução ou troca, preencha este formulário com as seguintes informações e envie para nossa equipe de serviço pós-venda: service@naenka.com

• Nome completo
• E-mail usado para fazer o pedido
• Número do pedido
• Motivo da devolução (se o produto estiver com defeito, é necessário fornecer prova fotográfica ou em vídeo)

No período de 30 dias para devoluções, para produtos sem defeitos, o custo do frete da devolução será suportado pelo comprador. Para produtos com defeito, reembolsaremos o valor pago ao cliente ou reenviaremos um novo produto. O cliente não precisa devolver o produto com defeito e o custo da reemissão do produto é suportado pela Nank . Além disso, compradores de devoluções e trocas não precisam arcar com a taxa de processamento.
Se a sua solicitação de devolução/troca for aprovada, enviaremos as informações de envio da devolução por e-mail, para serem impressas e afixadas na sua embalagem. O envio do item para troca e/ou qualquer reembolso não será iniciado até que tenhamos recebido e verificado o item em nossa unidade designada. O reembolso pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo do seu banco.

POLÍTICAS E PROCEDIMENTOS DE GARANTIA

A garantia limitada dos fones de ouvido Nank cobre defeitos de fabricação sob condições normais de uso, por um período de até 1 ANO a partir da data da compra original. Reservamo-nos o direito de solucionar e diagnosticar quaisquer defeitos antes de aprovar uma substituição. Em alguns casos, podemos exigir que você devolva o fone de ouvido com defeito à nossa unidade designada para avaliar sua reclamação, e o cliente arcará com os custos de envio. A Nank (Naenka) arcará com o custo do envio de quaisquer itens de substituição.

Observação: Todos os itens que enviamos passaram com sucesso por nossas rigorosas inspeções de Controle de Qualidade. Nossas garantias garantem que você tenha uma experiência fantástica, proporcionando total tranquilidade. A maioria dos itens vendidos pela Nank (Naenka) são cobertos pela seguinte garantia abrangente do produto. Para outras situações não cobertas por nossa garantia, consulte nossas Isenções de Garantia e Observações abaixo.

NEM TODOS OS PRODUTOS SUPORTAM DEVOLUÇÃO