Política de Envio

Damos grande importância à entrega dos produtos aos nossos clientes o mais rápido possível. Consulte as informações abaixo para saber como e quando você receberá sua compra da Nank.

Para encomendas efetuadas no nosso website:

Quanto tempo demora o envio?

Por favor, aguarde de 1 a 2 dias para que possamos processar e enviar seu pedido. Após esse período, o produto será despachado do armazém de Hong Kong e o prazo de entrega padrão é de aproximadamente 7 a 10 dias úteis.

• Para pedidos com endereço de entrega nos EUA, você tem a opção de pagar pelo frete para receber os produtos em 2 a 3 dias. Os produtos serão enviados de armazéns nos EUA e o envio será feito pela Amazon (FBA) ou pelo Serviço Postal dos EUA (USPS). (Para produtos em estoque nos armazéns dos EUA)
• Para encomendas com endereço de entrega no Reino Unido, você tem a opção de pagar pelo frete para receber os produtos em 2 a 3 dias. Os produtos serão enviados de armazéns no Reino Unido e a Royal Mail oferecerá o serviço de entrega pago. (Para produtos em estoque em armazéns no Reino Unido) 

EM RELAÇÃO À TAXA DE ENVIO

A Nank oferece frete grátis para até 48 países.

Incluindo: Hong Kong, Estados Unidos (pagamento seletivo), Líbano, Malásia, Argentina, Omã, Emirados Árabes Unidos, Vietnã, Portugal, Espanha, Filipinas, Países Baixos, Reino Unido, Finlândia, Dinamarca, Israel, Canadá, Rússia, Hungria, África do Sul, Luxemburgo, Índia, Indonésia, Taiwan, Cazaquistão, Colômbia, Turquia, Egito, Suíça, Suécia, Irlanda, Austrália, Tailândia, Polônia, França, Arábia Saudita, Bélgica, Japão, Nova Zelândia, Singapura, República Tcheca, Noruega, Itália, Alemanha, México, Áustria, Brasil, Grécia 

DE ONDE ENVIAR?

A Nank possui armazéns em Hong Kong (China), Califórnia (EUA) e Manchester (Reino Unido). 

Como posso rastrear minha encomenda?

Utilize a função RASTREAR SEU PEDIDO em nosso site. Insira o e-mail que você informou ao fazer o pedido e o número do pedido: nk + 8 dígitos para verificar o status do seu pedido. Observe que, se você não informou seu endereço de e-mail ao fazer o pedido, não será possível rastreá-lo. Você pode nos enviar uma mensagem e verificaremos para você.

OS COMPRADORES TÊM QUE PAGAR IMPOSTOS OU TAXAS?

Não, a Nank é responsável por essa parte do custo, mas para alguns países, podemos solicitar algumas informações do cliente (como o número de identificação fiscal) para auxiliar no desembaraço aduaneiro.

Como o pacote é entregue?

• Para encomendas nos EUA, geralmente enviamos através do USPS ou da Amazon Logistics US em todo o percurso;
• Para encomendas no Reino Unido, geralmente enviamos tudo pelos Correios Reais (Royal Mail);
• Para outros países, o transporte aéreo do país de origem para o país de destino é feito pela Yanwen Express, e após a chegada ao destino, a empresa postal ou logística local fará a entrega no seu endereço, sendo possível acompanhar a entrega com o número de rastreamento durante todo o processo.

Atenção: Mudamos nosso nome de Naenka para NANK em setembro de 2023. Os mesmos ótimos produtos, a mesma equipe incrível, apenas um novo nome para garantir consistência global. Obrigado por fazer parte da nossa jornada!