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Para pedidos feitos em nosso site:
Atualmente, todas as reclamações de garantia e solicitações de devolução são oficialmente tratadas por e-mail para que a documentação adequada possa ser retida. Observe que todas as solicitações de garantia e devolução estarão sujeitas à revisão de nossa equipe. Informações adicionais podem ser necessárias para aprovar ou negar sua solicitação.
A Nank oferece 30 dias de garantia de devolução do dinheiro e um período de garantia de até 1 ano.
Atualmente, só aceitamos devoluções e trocas de itens comprados em nosso site. Para garantir que aprovamos sua solicitação de devolução/troca, certifique-se de que os fones de ouvido estejam em boas condições ou como novos e que não tenham sido danificados devido ao uso ou negligência. Solicitaremos que você devolva os fones de ouvido com todos os acessórios incluídos e em sua embalagem original.
A garantia limitada dos fones de ouvido Nank cobre defeitos de fabricação sob uso normal, por um período de até 1 ANO a partir da data de compra original. Reservamo-nos o direito de solucionar problemas e diagnosticar quaisquer defeitos antes de aprovar uma substituição. E, em alguns casos, podemos exigir que você devolva o fone de ouvido defeituoso à nossa unidade designada para avaliar sua reclamação, para todos os envios internacionais, qualquer imposto ou taxa será suportado pelo comprador.
*Se o cliente se recusar a pagar essas taxas extras, o pacote poderá ser retido pela alfândega ou devolvido a nós, e não reembolsaremos nenhum valor.
Para iniciar uma solicitação de devolução ou troca, preencha este formulário com as seguintes informações e envie para nossa equipe de serviço pós-venda: service@naenka.com
Se sua solicitação de devolução/troca for aprovada, enviaremos as informações de envio de devolução por e-mail, para serem impressas e afixadas em seu pacote de devolução. O envio de seu item de troca e/ou qualquer reembolso não será iniciado até que tenhamos recebido e verificado o item em nossa unidade designada. E que pode levar de 5 a 10 dias úteis para o reembolso aparecer em sua conta, dependendo do seu banco.
*Observe:
1. Produtos sem danos podem ser devolvidos para reembolso dentro de 30 dias da compra, excluindo pedidos corporativos ou em massa (10 unidades ou mais), que não são elegíveis para reembolso; A devolução de itens após o período de 30 dias não será aceita.
2. Deduziremos as taxas de processamento do cartão de crédito do seu reembolso se você quiser devolver nossos itens sem problemas de qualidade, as taxas de processamento devem ser(valor do pedido * 2,4% + $0,3).
3. Se o cliente não retirar a mercadoria na data especificada com a exigência, causando a destruição da mercadoria, não faremos reembolso. Se a mercadoria for devolvida aos armazéns por transportadora, o cliente deverá pagar as taxas adicionais.
Apenas as compras feitas diretamente da loja oficial -- naenka.com e da loja da Amazon podem ser aplicadas a esta política, enquanto os itens comprados de outros varejistas estão excluídos. Pacotes internacionais demoram muito para serem transportados, e colisões podem ocorrer durante o transporte, ou métodos de classificação inadequados podem causar danos à embalagem externa, o que não afeta a experiência de uso dos produtos na embalagem. Leia e reconheça os seguintes problemas potenciais antes de fazer seu pedido:
