Politique d'expédition

Nous attachons une grande importance à la livraison de nos produits dans les meilleurs délais. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour savoir comment et quand vous recevrez votre commande Nank.

Pour les commandes passées sur notre site web :

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?

Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours pour le traitement de votre commande. Le produit sera ensuite expédié depuis notre entrepôt de Hong Kong et le délai de livraison standard est d'environ 7 à 10 jours ouvrables.

• Pour les commandes à destination des États-Unis, vous pouvez opter pour une livraison express (2 à 3 jours ouvrables). Les produits seront expédiés depuis nos entrepôts américains et la livraison sera assurée par Amazon (FBA) ou USPS (pour les produits en stock dans nos entrepôts américains).
• Pour les commandes à destination du Royaume-Uni, vous pouvez opter pour une livraison express (2 à 3 jours ouvrables) avec frais de port. Les produits seront expédiés depuis nos entrepôts britanniques par Royal Mail (pour les produits en stock au Royaume-Uni). 

CONCERNANT LES FRAIS D'EXPÉDITION

Nank propose la livraison gratuite dans jusqu'à 48 pays.

Y compris : Hong Kong, États-Unis (paiement sélectif), Liban, Malaisie, Argentine, Oman, Émirats arabes unis, Vietnam, Portugal, Espagne, Philippines, Pays-Bas, Royaume-Uni, Finlande, Danemark, Israël, Canada, Russie, Hongrie, Afrique du Sud, Luxembourg, Inde, Indonésie, Taïwan, Kazakhstan, Colombie, Turquie, Égypte, Suisse, Suède, Irlande, Australie, Thaïlande, Pologne, France, Arabie saoudite, Belgique, Japon, Nouvelle-Zélande, Singapour, République tchèque, Norvège, Italie, Allemagne, Mexique, Autriche, Brésil, Grèce 

D'OÙ EXPÉDIER ?

Nank possède des entrepôts à Hong Kong (Chine), en Californie (États-Unis) et à Manchester (Royaume-Uni). 

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?

Utilisez la fonction « Suivre votre commande » sur notre site web. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande, ainsi que le numéro de commande : nk + 8 chiffres pour consulter votre commande. Veuillez noter que si vous n'avez pas indiqué votre adresse e-mail lors de votre commande, le suivi ne sera pas possible. Vous pouvez nous laisser un message et nous effectuerons la vérification pour vous.

LES ACHETEURS DOIVENT-ILS PAYER DES TAXES OU DES DROITS DE DOUANE ?

Non, Nank prend en charge cette partie des frais, mais pour certains pays, nous pouvons avoir besoin de certaines informations de la part du client (comme son numéro d'identification fiscale) pour faciliter le dédouanement.

COMMENT LE COLIS EST-IL LIVRÉ ?

• Pour les colis à destination des États-Unis, nous expédions généralement via USPS ou Amazon Logistics US de bout en bout ;
• Pour les colis à destination du Royaume-Uni, nous expédions généralement par Royal Mail jusqu'à destination ;
• Pour les autres pays, le fret aérien du pays d'origine au pays de destination est pris en charge par Yanwen Express, et une fois arrivé à destination, le service postal ou la société de logistique locale livrera le colis à votre adresse de livraison, et les informations de livraison peuvent être suivies grâce au numéro de suivi tout au long du processus.

Veuillez noter : depuis septembre 2023, notre nom est devenu NANK ( anciennement Naenka ). Nos excellents produits et notre équipe restent inchangés ; nous avons simplement changé de nom pour plus de cohérence à l’échelle mondiale. Merci de nous avoir accompagnés dans cette aventure !