Politique d'expédition

Nous attachons une grande importance à livrer nos produits à nos clients dans les meilleurs délais. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour savoir comment et quand vous recevrez votre achat Nank.

Pour les commandes achetées sur notre site Web :

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?

Veuillez nous accorder un délai de 1 à 2 jours pour traiter votre commande. Le produit sera ensuite expédié depuis notre entrepôt de Hong Kong. Le délai de livraison standard est d'environ 7 à 10 jours ouvrés.

  • Pour les commandes expédiées aux États-Unis, vous pouvez choisir de payer les frais de port et bénéficier d'une livraison en 2 à 3 jours. Les produits seront expédiés depuis nos entrepôts américains et le traitement des commandes sera assuré par Expédié par Amazon ou USPS. (Pour les produits en stock dans nos entrepôts américains)
  • Pour les commandes expédiées au Royaume-Uni, vous pouvez choisir de payer les frais de port et bénéficier d'une livraison en 2 à 3 jours. Les produits seront expédiés depuis nos entrepôts britanniques et Royal Mail proposera un service d'expédition payant. (Pour les produits en stock dans nos entrepôts britanniques) 

CONCERNANT LES FRAIS D'EXPÉDITION

Nank propose la livraison gratuite dans 48 pays.

Y compris : Hong Kong, États-Unis (paiement sélectif), Liban, Malaisie, Argentine, Oman, Émirats arabes unis, Vietnam, Portugal, Espagne, Philippines, Pays-Bas, Royaume-Uni, Finlande, Danemark, Israël, Canada, Russie, Hongrie, Afrique du Sud, Luxembourg, Inde, Indonésie, Taïwan, Kazakhstan, Colombie, Turquie, Égypte, Suisse, Suède, Irlande, Australie, Thaïlande, Pologne, France, Arabie saoudite, Belgique, Japon, Nouvelle-Zélande, Singapour, République tchèque, Norvège, Italie, Allemagne, Mexique, Autriche, Brésil, Grèce 

D'OÙ EXPÉDIER ?

Nank possède des entrepôts à Hong Kong en Chine, en Californie aux États-Unis et à Manchester au Royaume-Uni. 

COMMENT SUIVRE MON ENVOI ?

Utilisez la fonction SUIVRE VOTRE COMMANDE sur notre site web. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande et le numéro de commande : nk + 8 chiffres pour vérifier votre commande. Veuillez noter que si vous n'avez pas indiqué votre adresse e-mail lors de votre commande, celle-ci ne sera pas suivie. Laissez-nous un message et nous vérifierons votre commande.

LES ACHETEURS DOIVENT-ILS PAYER DES TAXES OU DES DROITS ?

Non, Nank est responsable de cette partie du coût, mais pour certains pays, nous pouvons avoir besoin de certaines informations du client (comme le numéro d'identification fiscale) pour faciliter le dédouanement.

COMMENT LE COLIS EST-IL LIVRÉ ?

  • Pour les colis aux États-Unis, nous expédions généralement via USPS ou Amazon Logistics US jusqu'au bout ;
  • Pour les colis au Royaume-Uni, nous expédions généralement via Royal Mail jusqu'au bout ;
  • Pour les autres pays, le fret aérien du pays d'origine au pays de destination est géré par Yanwen Express, et après avoir atteint la destination, la société postale ou logistique locale le livrera à votre adresse de livraison, et les informations de livraison peuvent être suivies avec le numéro de suivi tout au long du processus.

Attention : Nous avons changé de nom, passant de Naenka à NANK en septembre 2023. Nous conservons les mêmes excellents produits, la même équipe formidable, mais un nouveau nom pour une cohérence mondiale. Merci de nous accompagner !

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